Aplikacje mobilne - co posiadają?
Co posiadają aplikacje mobilne? Wszystko to, czego wymaga i oczekuje użytkownik. Wiele firm implementuje rozwiązania, o których potrzebie wyraźnie mówią użytkownicy. Dzięki temu mają oni poczucie, że ich zdanie jest ważne, a ich potrzeby rozumiane, co dodatkowo zwiększa zaangażowanie.
Oto kilka funkcji, które posiada coraz więcej aplikacji mobilnych programów lojalnościowych:
Wirtualna karta członkowska programu. Konsument nie musi pamiętać o plastikowej karcie, nie musi też się bać, że ją zgubi i straci dostęp do swojego konta i rabatów.
Dostęp do oferty zakupowej w aplikacji. Skracanie dystansu między klientem a ofertą firmy (dostęp do gazetek promocyjnych, kuponów rabatowych) większa szansa na konwersję - ludzie lubią proste rozwiązania, które pozwalają na łatwe i szybkie znalezienie tego, czego szukają.
Licznik punktów. Ludzie lubią zbierać punkty, lubią też sprawdzać, ile już ich zgromadzili i co za to mogą kupić lub na co je wymienić. Każde wejście do aplikacji zwiększa prawdopodobieństwo konwersji (zakupu).
Wirtualne rachunki. Papierowe paragony powoli odchodzą do lamusa. Coraz więcej aplikacji oferuje e-paragony, dzięki którym użytkownik nie musi się martwić tym, że w przypadku zgubienia papierowego paragonu będzie miał problem ze zwrotem towaru lub skorzystaniem z gwarancji.
Historia transakcji. Konsumenci lubią mieć kontrolę nad swoimi wydatkami, dlatego historia transakcji jest już w standardzie większości aplikacji tego typu.
Płatność w aplikacji. Jest to kolejna funkcja, którą coraz chętniej implementują firmy do swoich aplikacji mobilnych. Na początku pomysł ten mógł budzić niechęć ze względu na obawę przed oszustwem, ale ludzie w końcu zaufali firmom oferującym takie rozwiązania. Obecnie na rynku jest wiele aplikacji mobilnych posiadających taką funkcję.
Marki i firmy odpowiedzialne za tworzenie aplikacji mobilnych dla swoich programów lojalnościowych robią wszystko, by użytkownik był maksymalnie zadowolony i zachęcony do pozostania i aktywnego uczestnictwa.
Więcej na temat aplikacji mobilnych w programach lojalnościowych przeczytasz pod poniższym linkiem:
https://i360.com.pl/aplikacje-mobilne-w-programach-lojalnosciowych/
